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交通部「桃園國際機場服務品質提升及設施改善推動情形」報告

日期：104-05-25    資料來源：交通環境資源處

桃園國際機場公司自99年成立以來，逐步改善桃園國際機場各項軟硬體相關設施，提升機場服務品質，並屢獲國際機場評比佳績，茲就前述事項簡要說明如次： 
一、 服務旅客品質提升情形：桃園國際機場於103年度獲國際機場協會(ACI)服務品質卓越獎， 及於知名旅遊網站「機場睡眠指南」獲「全球最好睡機場排行榜」為亞洲區排名第5名。 

二、 國際機場評比名次提升：桃園國際機場於103年國際機場協會及機場服務品質(ACI/ASQ)2,500萬至4,000萬旅客量分組評比排名，由102年第3名提升至第2名，並獲國際專業機場評比機構Skytrax評比為全球第17名最佳機場。

三、 第一航廈改善情形：桃園國際機場完成第一航廈改善工程，斥資29.71億元，於102年6月如期完成，擴增1萬3,000平方公尺的使用面積，使航廈年旅客容量由1,200萬人次提升至1,500萬人次。 

四、 第二航廈擴建情形：桃園國際機場第二航廈擴建工程，規劃擴增CIQS、商業使用及過境設施空間，樓地板面積增加20,778平方公尺，預計增加航廈年旅客服務容量500萬人次，計畫總經費20.47億元，預計106年完成，並將分年分階段開放與旅客通關安檢之相關空間。 

五、 第三航站區建設規劃推動情形：桃園國際機場第三航站區建設計畫業經本院104年3月6日核定，計畫總經費726億元，預計109年完成，屆時桃園國際機場年服務容量可達5,700萬人次。 

六、 跑道整修及助導航設施改善：「臺灣桃園國際機場道面整建及助導航設施提升工程計畫」計畫總經費104.7億元，103年12月已完成南跑道工程，並開放營運，北跑道工程已於104年3月6日進場施作，預計105年1月完成。 

七、 未來業務方向：運用先進系統及設備，規劃逐步落實智慧機場。 
盱衡我國內外環境變化及全球經濟情勢，於兩岸開放直航及簽訂ECFA之後，航空客貨運市場已隨之增長，103年桃園國際機場旅客量已逾3,580萬人次，創歷史新高，年成長率亦達11%以上，桃園國際機場公司為因應旅客量持續成長，持續積極推動各項重大建設，為利各部會瞭解前開各重要工作推動情形，並適時就涉及業務權責部分予以支持與通力合作，爰提報本年3月19日本院第3440次院會。